Support Thermosmart

In de afgelopen maanden hebben we, terecht, meerdere vragen ontvangen over het uitblijven van de maandelijks Energierapporten. We waren niet content met de wijze waarop dit technisch was ingericht en het beperkte inzicht wat we hiermee gaven.

We zijn de afgelopen tijd druk bezig geweest om de Energierapporten, zoals jullie die van ons gewend zijn, te optimaliseren. Ons doel daarbij was: meer en een beter inzicht in jouw verbruik. Dit is mooie, maar complexe materie. Daardoor heeft het ons helaas meer tijd gekost dan aanvankelijk beoogd, onze excuses hiervoor!

Ondertussen zijn we klaar met de voorbereidingen en zijn de nieuwe energie rapporten als beta voor iedereen beschikbaar. Je moet daarvoor wel toestemming geven om je slimme meter uit te lezen. Meld je hier aan.

Kan je een screenprint bijvoegen van de fout die je ziet?

Ik snap je reactie maar weet niet wat er mis gaat. Inderdaad geeft je ketel juiste OT data door. Misschien helpt het om de koppeling opnieuw te maken?

Dat groene kopje is dan gasverbruik dat we niet kunnen verklaren met de OT data. Misschien worden we er in de toekomst beter in maar een kleine fout zal er altijd blijven. De weekoverzichten zijn nauwkeuriger omdat we dan het hele gasverbruik tegen OT data van een gehele dag kunnen aanleggen en er minder tijdsfouten in zitten.

We zijn in ieder geval niet voor niks bezig. De inschrijving is nog open. als die gesloten wordt laat ik dat hier weten.

Ik denk dat de melding gewoon klopt. De meter is nog niet als slimme meter aangemerkt of de oude meter zit nog in de database. Misschien komt het nog vanzelf goed. Ik zie niet wat wij eraan kunnen doen.