Nieuwe helpdesk voor ThermoSmart

ThermoSmart heeft een nieuwe helpdesk. Dit was nodig omdat we steeds meer internationale klanten krijgen. Onze vorige helpdesk kon maar overweg met een taal.


We geloven met deze helpdesk goede, zo niet betere, ondersteuning te kunnen bieden.


Team ThermoSmart


5 people like this

Op dit forum, ja, maar in een bestaande topic die over een heel ander onderwerp gaat (namelijk over de overgang van de oude helpdesk naar de nieuwe), dat lijkt me dus niet verstandig. Mijn advies voor een volgende keer zou dan ook zijn om gewoon een nieuwe topic aan te maken voor de problemen/vragen die je hebt.

 

Overigens, als je echt hulp van de helpdesk wilt (en niet van andere thermosmart gebruikers zoals ik), dan adviseer ik je om niet op dit discussie forum te posten, maar om een support ticket voor de helpdesk aan te maken:


https://thermosmart.freshdesk.com/support/tickets/new


ik ben al een hele middag bezig met de installatie en krijg de thermostaat niet gekoppeld aan mijn netwerk. Melding

 Firefox kan geen verbinding maken met de server op 169.254.1.1.

kan hier niets op de site over terugvinden

niet meer van deze tijd dat er geen telefonische helpdesk is,

wat heb ik tot nu toe spijt van dit product

ga nu alles de-installeren, want het wordt koud

Heb je je laptop verbonden met het netwerk ThermoSmart? Anders kan je geen verbinding maken met 169.254.1.1

Windows 8 en 10 zijn ook wat lastiger, daarvoor heb je een hulpprogramma nodig. Met iOS (iPad, iPhone) of OSX gaat het makkelijker.

Ik zit nu op de computer en heb eindelijk verbinding. Weet overigens niet hoe dat gelukt is, maar het was er ineens. Ga nu programmeren/instellen en het hopelijk weer warm krijgen
Dank voor de reactie, kom vast en zeker nog een keer bij je terug.

 

IK ben net nieuw bij de club daar hij/ zij net aan de muur hangt en functioneert maar we hebben dus geen chatfunctie met onze nederlandse ondernemer? Dat is wel heel erg 2011 zeg.