Voorlopig blijf ik dus maar gewoon in het Nederlands typen, ik zie die engelse sectie vanzelf wel verschijnen...
Gaike hoeft niet bang te zijn voor een virus aanval. In de mail staat een link naar een website waar je een wachtwoord kan aanmaken. Met dat wachtwoord kan je porten in fora en de voortgang van tickets bekijken.
Ik krijg de wifi niet in de lucht en het wordt nu koud in huis.
Wat moet ik doen?
Ik weet niet of het verstandig is om dit topic voor het melden van dat soort problemen te gebruiken, en ik ben ook geen expert, maar toch:
kun je nietgewoon handmatig op de thermostaat (Thermosmart) de temperatuur verhogen?
Waarom is dat niet verstandig? Lijkt mij dat je op een FORUM juist met allerlei vragen kunt komen. Als er daadwerkelijk een nieuwe helpdesk is, ga ik ervanuit dat er hulp wordt gegeven!
Overigens, als je echt hulp van de helpdesk wilt (en niet van andere thermosmart gebruikers zoals ik), dan adviseer ik je om niet op dit discussie forum te posten, maar om een support ticket voor de helpdesk aan te maken:
https://thermosmart.freshdesk.com/support/tickets/new
@ Remy: Freddy heeft gelijk. We volgen dit forum wel maar gaan niet iedere post lezen. Dus, als je van ons direct hulp wil kan je het beste een ticket aanmaken.
Mocht je een probleem hebben met de TS en je wilt hulp van het forum dan kan je het beste deze categorie kiezen: http://support.thermosmart.nl/support/discussions/forums/6000148998
Firefox kan geen verbinding maken met de server op 169.254.1.1.
kan hier niets op de site over terugvinden
niet meer van deze tijd dat er geen telefonische helpdesk is,
wat heb ik tot nu toe spijt van dit product
ga nu alles de-installeren, want het wordt koud
Heb je je laptop verbonden met het netwerk ThermoSmart? Anders kan je geen verbinding maken met 169.254.1.1
Windows 8 en 10 zijn ook wat lastiger, daarvoor heb je een hulpprogramma nodig. Met iOS (iPad, iPhone) of OSX gaat het makkelijker.
Kodjo Kouwenhoven
ThermoSmart heeft een nieuwe helpdesk. Dit was nodig omdat we steeds meer internationale klanten krijgen. Onze vorige helpdesk kon maar overweg met een taal.
We geloven met deze helpdesk goede, zo niet betere, ondersteuning te kunnen bieden.
Team ThermoSmart
5 people like this