Als je voor het eerst je ThermoSmart registreert of je bent je wachtwoord vergeten, dan krijg je van ons een verificatie e-mail. Als je die e-mail niet direct krijgt moet je niet ongerust worden, dat kan tot een half uur duren. Ondertussen is het aan te raden ook je spambox in de gaten te houden. Let op: de e-mail wordt verstuurd naar het e-mail adres zoals je die in het account hebt aangegeven.