Je kunt de ThermoSmart of de losse onderdelen alleen rechtstreeks naar ons retourneren als deze in onze eigen webshop gekocht zijn. 

In dat geval dien je eerst een mail te sturen naar support@thermosmart.nl voor een retournummer.

 

Pas daarna kun je de retourzending onder het aangegeven retournummer met (een kopie van) de factuur terugsturen naar ons retouradres in Arnhem. (ThermoSmart BV o.v.v. ons retournummer Postbus 882 6800AW Arnhem)

Retourzendingen die niet voorzien zijn van een retournummer of niet naar het juiste retouradres worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen.


Heb je de ThermoSmart bij een andere winkel gekocht dan moet je met die winkel contact opnemen.


We vergoeden het gehele aankoopbedrag als:

  • je de ThermoSmart of onderdelen binnen 14 dagen na ontvangst terug stuur
  • de Thermosmart en bijbehorende onderdelen nog in nieuwstaat zijn


Als je de ThermoSmart langer dan 14 dagen hebt, kunnen wij deze niet meer terug nemen. In overleg zijn uitzonderingen mogelijk. In dat geval vergoeden we, afhankelijk van de staat van de ThermoSmart, een deel van het aankoopbedrag.


Voor de verdere retourprocedure voor ThermoSmarts of onderdelen die via onze webshop zijn gekocht, kun je contact opnemen met support@thermosmart.nl.