Problemen oplossen

Heb je een probleem met de ThermoSmart? Hier vind je oplossingen.

Monteur (installatie service) bestellen
Als je de ThermoSmart opnieuw wilt laten installeren en/of online laten brengen, dan kan hier installatie service voor worden besteld via onze webshop: inst...
Do, 19 Dec, 2019 at 2:39 PM
Energierapporten worden niet (meer) bijgewerkt
Soms gebeurt het dat de Energierapporten niet (meer) worden bijgewerkt. Dat kan twee oorzaken hebben: 1. we hebben geen toestemming (meer) om de slimme met...
Ma, 10 Feb, 2020 at 1:10 PM
ThermoSmart reageert niet op afstand via de portal of app
Als je ThermoSmart niet meer op afstand reageert (via de portal of app), dan ben je waarschijnlijk niet meer online. Dit kun je het snelst controleren door...
Za, 13 Jun, 2020 at 9:39 AM
Defecte onderdelen
Losse onderdelen kunnen via deze link besteld worden: http://www.thermosmart.nl/service-onderdelen/
Di, 10 Mrt, 2020 at 1:41 PM
Regeling is van slag (wordt niet goed gevolgd)
Voor een goede datacommunicatie van de ThermoSmart is het belangrijk dat er in je standaardweek minimaal 1 blokje staat geprogrammeerd. Zie hiervoor ook: Pr...
Za, 13 Jun, 2020 at 9:51 AM
De-installeren ThermoSmart
Als de de ThermoSmart wilt de-installeren, b.v. omdat je deze wilt meenemen met een verhuizing, ga dan als volgt te werk:  WERK VEILIG: EN TREK EERST DE...
Di, 16 Jun, 2020 at 4:23 PM
Vraag aan support - HardwareID
Heb je een vraag die je niet terug kunt vinden in onze kennisbank, of is iets niet helemaal duidelijk? Vul dan het supportformulier in. Om sneller/beter te...
Wo, 14 Okt, 2020 at 12:11 PM
ThermoSmart Wifi Module
Leveranciers en providers zijn altijd bezig om digitale bedreigingen buiten de deur te houden. Dit laatste leidt regelmatig tot problemen met de ThermoSmart...
Zo, 18 Okt, 2020 at 4:47 PM